Última actualización: Junio de 2026
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, uso y compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al navegar en este sitio web y/o consolidar una compra, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta de manera expresa, irrevocable y sin reservas sujetarse a la totalidad de las cláusulas aquí estipuladas. Si no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y TRANSPARENCIA
En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, se hace constar que el titular y vendedor de este sitio web es la persona moral Patitas Coquetas S.A. de C.V., con domicilio físico comercial y fiscal ubicado en: Iturbide 341, Colonia Centro, Celaya, Guanajuato, Código Postal 38000, México. Para cualquier duda, aclaración o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto a través de los canales oficiales habilitados en la plataforma.
2. PROCESO DE COMPRA, VALIDACIÓN Y ACEPTACIÓN
El reflejo de una transacción en la plataforma de Hostinger o la recepción de un comprobante automático de pago no constituye una venta perfecta ni obliga a la empresa a despachar el producto inmediatamente.
La venta se considerará formalmente confirmada única y exclusivamente a partir del momento en que Patitas Coquetas S.A. de C.V. envíe un correo electrónico de confirmación manual al Cliente. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden previo al envío de dicho correo si se detectan anomalías de inventario, errores técnicos de precio o inconsistencias insubsanables en los datos de un pedido personalizado.
3. MÉTODOS DE PAGO Y PREVENCIÓN DE FRAUDES
El Cliente podrá liquidar sus compras a través de las pasarelas de pago autorizadas en el sitio web, las cuales incluyen de manera enunciativa más no limitativa: PayPal, Mercado Pago, Stripe y depósitos en efectivo en tiendas OXXO.
Patitas Coquetas S.A. de C.V. se reserva el derecho de implementar medidas de seguridad adicionales. En caso de suscitarse una alerta por sospecha de fraude, inconsistencia en los datos bancarios o riesgo de contracargo, la empresa tendrá la facultad de suspender o cancelar la orden de manera unilateral, así como de requerir documentación oficial al comprador para validar su identidad y la legitimidad de la tarjeta utilizada.
4. REGLAS ESPECIALES PARA "PEDIDOS PERSONALIZADOS A LA MEDIDA"
De conformidad con los usos mercantiles internacionales y las excepciones al derecho de revocación aplicables a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor:
Responsabilidad de las Medidas: Es responsabilidad única, exclusiva y absoluta del Cliente proporcionar de manera correcta y fidedigna las dimensiones, ancho, alto y características anatómicas de su mascota en los formularios del sitio web. Una vez enviado el correo de confirmación de la venta, toda orden de prendas a la medida se considerará una VENTA FINAL. No se realizarán cambios, ajustes, reembolsos ni devoluciones si la prenda no ajusta correctamente debido a un error de medición por parte del Cliente.
Derechos de Autor e Propiedad Intelectual de Terceros: Si el Cliente solicita un diseño personalizado que incluya imágenes, logotipos, personajes de entretenimiento (ej. Disney, Sanrio, etc.), marcas comerciales o insignias de equipos deportivos protegidos por derechos de autor, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad que posee los derechos de uso o licencias necesarias. El Cliente deslinda y exime de toda responsabilidad legal, civil, penal o mercantil a Patitas Coquetas S.A. de C.V. ante cualquier demanda o reclamación por infracción de propiedad intelectual de terceros derivada de dicha solicitud.
5. ENVÍOS, LOGÍSTICA Y TRANSFERENCIA DE RIESGO
Los envíos nacionales dentro de la República Mexicana se realizarán prioritariamente a través de las empresas de mensajería FedEx y DHL.
La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfieren formalmente al Cliente en el momento exacto en que Patitas Coquetas S.A. de C.V. entrega el paquete a la empresa de paquetería. Los retrasos, desvíos, robos o pérdidas imputables a la logística de la paquetería deberán ser gestionados y reclamados por el Cliente al seguro de dicha empresa transportista, comprometiéndose Patitas Coquetas S.A. de C.V. únicamente a brindar la información de rastreo y el soporte documental de despacho necesario.
Reportes de Daño: El Cliente dispondrá de un plazo perentorio e improrrogable de 48 horas naturales posteriores a la entrega (según el historial del número de guía) para reportar mediante correo electrónico si el paquete arribó abierto, violado o físicamente dañado por la paquetería. De no hacerlo en dicho plazo, se presumirá legalmente recibido de conformidad.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA MARCA
La marca "Patitas Coquetas", su logotipo, códigos de programación del sitio web, textos descriptivos, imágenes, fotografías de catálogo, diseños originales de las colecciones de temporada y, en especial, los patrones de ropa desarrollados por la empresa, son propiedad intelectual exclusiva de Patitas Coquetas S.A. de C.V. Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial, explotación, copia, distribución o imitación de cualquiera de estos elementos con fines comerciales o de lucro directo o indirecto, reservándose la empresa el derecho de ejercer las acciones legales conducentes ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).
7. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Para la interpretación, cumplimiento, ejecución o solución de cualquier controversia judicial o administrativa derivada de estos Términos que no pueda ser resuelta mediante la conciliación directa o ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), las partes se someten de manera expresa e irrevocable a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Judiciales competentes ubicados en el Estado de Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.